随着新冠病毒疫情防控形势的发展，市民对野生动物的防范心理到了一个人人自危的地步，特别是科研人员初步判断冠状病毒肺炎疫情来自于蝙蝠以来，广大市民“谈蝠色变”，新区林业站近期接到了大量通过市民热线要求收容、驱赶家中蝙蝠的诉求件。虽然蝙蝠不在野生动物保护法规范的保护名录中，不属于野保部门的法定职责，但在疫情防控大局面前，浦东新区林业部门充分理解市民因疫情导致的焦虑心理，勇于担责，跨前一步，服务市民。

　　新区林业站野保工作人员根据市局对蝙蝠诉求件的权威解释和处置口径和浦东生态局相关野保工作提示，在接到12345等市民诉求件后，积极履行浦东生态局关于野生动物诉求接到电话后2小时内到达现场进行收容救护或无害化处理的社会承诺，第一时间响应第一时间处置。首先第一时间联系市民，及时沟通，做好市民的安抚工作，并向市民解释上海蝙蝠此蝙蝠非彼蝙蝠，不是携带新冠病毒的中华菊头蝠，同时向他们宣传现在的蝙蝠处于冬眠期，不惊扰是最好的处理方法，第一时间化解他们对疫情传播的焦虑情绪。

　　对一些坚持要求上门处理的市民，工作人员及时上门查看蝙蝠活动情况，再次做好宣传和市民的安抚，如果有蝙蝠排泄物，协助市民做好清理和消毒防疫工作，对那些反应强烈的市民，工作人员急市民所急，在自己的能力范围内解决市民的需求。

　　2月7日下午，工作人员接到环林东路271弄一居民通过市民热线发出的求助信息，家中卫生间通风管道下面发现很多蝙蝠粪便，请求管理部门尽快上门把蝙蝠抓走。工作人员迅疾赶到市民家中，在向市民了解情况后，应市民要求，拆下卫生间部分吊顶，灯具，在吊顶隔板、灯具处发现了大量排泄物。工作人员带上照明工具仔细查看了吊顶内的情况，根据叫声，循声辨位，捕捉到了吊顶内的两只蝙蝠。随后，工作人员协助市民对现场进行了全面清理消毒，解除了市民的后顾之忧，同时叮嘱市民今后要加强防护和消毒。对工作人员细致的工作作风，市民连连表示感谢。

　　2月11日上午，新区林业站接到川沙镇华夏东路1668弄一户市民的诉求件，反应家中有蝙蝠，市民担心蝙蝠有病毒，要求上门处理。在接到信访信息后，工作人员穿戴好防护设备，与市民联系后及时赶到市民家中。在市民家中一间小孩的房间内，工作人员对吊顶，隔板，管道等处进行了仔细检查，最后在空调管道附近发现了疑似蝙蝠排泄物。但由于管道密闭，无法查看情况，工作人员希望市民联系物业拆除管道再视情况进行处理，并留下了联系电话。2月12日上午，市民再次电话联系工作人员，反映他找不到工人愿意上门干活，物业处也找不到人，市民请求野保部门能帮助解决实际困难。虽然拆除管道等事情远远超出野保部门的工作范围，但为了解决市民的难题，工作人员还是跨前一步，拿上工具赶到现场，在市民的见证下，拆卸管道、空调主机，仔细查看内部情况，确认无蝙蝠后解除了市民的担忧，随后对现场进行了清理消毒。

　　春节以来的半个月时间内，新区林业站接到各类野生动物收容救护诉求件20件，仅蝙蝠诉求件就有12起,对捕获的15只蝙蝠均进行了无害化处理。在疫情防控面前，浦东新区林业站野保工作人员逆势前行，不辞辛劳，深入现场，始终战斗在疫情防控第一线，为解决市民困惑消除市民疑虑，默默奉献着自己的力量。