一、市民诉求 11月1日,家住奉贤区南桥镇秀南中心路的孙阿姨,通过“12345”热线来电反映:在她家门口有一棵香樟树由于生长茂密,遮挡了房屋的采光,阻碍了正常排水,一到下雨天屋内总是漏雨,影响了住户的生活,希望林业部门能够帮助解决。 二、主要做法 1.现场调查、了解情况 接到投诉后,林业部门立即落实人员去实地了解情况。经调查发现,几株香樟树行道树距房屋不到3米,十分接近;胸径25公分,具有较长的生长历史;树高10余米,树冠十分茂密,屋顶一侧常年被树冠遮挡。树下还有大量电信、电力架设的管线以及市民长期停放的车辆。 2.多方协调 积极配合 针对这一问题,奉贤区林业署同南桥镇林业站现场会诊,研讨实施方案。会上各方认真协商,达成以下意见: (1)在一个星期内,由原住户孙阿姨督促车主尽快将树下的车辆驶离作业区域; (2)作业过程确保不破坏电力、电线管线,不影响周围住户正常生产、生活; (3)轻度修剪,已满足市民诉求为标准,不影响树形美观,避免不明情况的市民再次投诉; (4)文明施工、确保人身安全。 三、取得成效 自市民反映后的十多天内,屡屡下雨,对正常施工造成了一定的阻碍,工期也不得不一再延后。为此,我们曾数次与孙阿姨取得联系,积极沟通,向孙阿姨解释情况,孙阿姨表示理解。11月21日,在林业部门的通力配合下,组织了南桥镇林业养护社专业人员进行树枝修剪,并对修剪垃圾进行清理。孙阿姨当天到场,事后林业部门对孙阿姨进行电话回访,她表示对我们的工作非常认可和高度赞扬。
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